Política de Privacidad B2 Impact

Responsable del Tratamiento

B2 IMPACT es la filial española de B2 Impact ASA, líder paneuropeo especializado en la gestión de deuda que ofrece soluciones para la deuda de bancos y proveedores institucionales. Nuestros proveedores y socios comerciales pueden confiar en nuestra sólida experiencia en la industria y en que aplicamos los más altos estándares en todas nuestras actividades.

Información de contacto

• Dirección: Calle Eucalipto, 33, 6ª, 28016, Madrid
• Teléfono: +34 91 495 27 76
• Correo electrónico: contacto.es@b2-impact.com, dpo.es@b2-impact.com
• Página web: https://www.b2-impact.es

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Si tienes alguna pregunta, inquietud, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras actividades de tratamiento de datos personales, ponte en contacto con nosotros en dpo.es@b2-impact.com

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Si decides contactarnos a través de nuestra página web o si te suscribes a nuestros boletines informativos o actualizaciones, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad, nombre de la empresa desde la que nos contactes y cualquier otra información que proporciones en tu solicitud de contacto. Utilizamos esta información para responder a tus consultas, brindarte asistencia y mantenerte informado sobre nuestras últimas noticias. Tienes derecho a darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

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Si eliges proporcionarla, podríamos recopilar información sobre tu edad, sexo, ubicación u otros.

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Otros datos necesarios

Dependiendo de tus interacciones, podríamos tratar datos personales adicionales, como información de identificación, contenido generado por el usuario, datos de uso, detalles de contacto, informes de incidentes y más.

Objetivo

Detalles sobre el fin del tratamiento

Base Legitimadora

Datos sobre el objeto del tratamiento 

Seguridad de la página

Tratamos tus datos personales para proteger la seguridad de nuestra página web, evitar el acceso no autorizado y detener actividades fraudulentas.

Interés legítimo

Direcciones IP, información del dispositivo y navegador utilizados para acceder a la página, datos de uso de la web, datos de secuencia de clics e información de la sesión.

Respondiendo a consultas

Formulario de contacto

Contacto telefónico

Solicitamos y registramos tu consentimiento para cookies no esenciales y gestionamos las preferencias de cookies para cumplir con los requisitos legales.

Interés legítimo

Información de contacto (p. ej., nombre, correo electrónico, teléfono), consultas enviadas por usuarios o solicitudes de soporte.

Registro de consentimiento de cookies

Solicitamos y registramos tu consentimiento para cookies no esenciales y gestionamos las preferencias de cookies para cumplir con los requisitos legales.

Obligación legal

Interés legítimo

Registro de tu consentimiento para cookies no esenciales, preferencias de cookies, información del dispositivo y del navegador, dirección IP.

Ejecución de retención de datos

Tratamos datos personales para cumplir con obligaciones legales, como requisitos de mantenimiento de registros, requisitos de retención y eliminación de datos.

Obligación legal

Eliminación de los datos recopilados después de que haya expirado el período de retención.

Responder a requerimientos legales

Tratamos datos para responder a requerimientos legales, como órdenes judiciales o consultas policiales.

Obligación legal

Todos los datos personales recopilados a través de nuestra página web

Análisis de páginas web y rendimiento

Utilizamos datos para el análisis de la página web para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

Interés legítimo

Datos de uso de la página web, datos de secuencia de clics, información de sesión, información del dispositivo, información del navegador, datos anonimizados, preferencias.

Investigación y desarrollo

Tratamos datos personales para mejorar las características de la página web.

Consentimiento

Datos de uso de la página web, comentarios de los usuarios, respuestas a encuestas

Boletín de suscripción y lista de correo

Con tu consentimiento, enviamos noticias sobre nuestros servicios, o próximos eventos.

Consentimiento

Información de contacto (p. ej., nombre, correo electrónico), ciudad, empresa, datos de uso

Interacciones basadas en la ubicación

Recopilamos datos de geolocalización con tu consentimiento para mejorar tu experiencia en la página web.

Consentimiento

Posición geográfica

Personalización de la experiencia del usuario

Personalizamos tu experiencia en la página web según tus preferencias.

Consentimiento

Datos de uso de la página web, visitas a páginas, datos de secuencia de clics, información de sesión, información del dispositivo, información del navegador.

Comentarios de usuarios y encuestas

Recopilamos información de los usuarios a través de comentarios y encuestas para mejorar nuestros servicios.

Consentimiento

Comentarios proporcionados por los usuarios, respuestas a encuestas y cualquier dato personal compartido.

Cookies y Tecnologías de seguimiento

Recopilamos datos sobre tu actividad de navegación, preferencias e interacciones a través de cookies y tecnologías similares.

Consentimiento (A menos que sea necesario realizarlo)

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Marketing y publicidad personalizados

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Consentimiento

Cookies, dirección IP, información del dispositivo, información del navegador, datos de uso de la página web, información demográfica, interacciones de los visitantes.

Seguimiento y auditoría

Fines de seguimiento y auditoría, como auditorías internas o externas, evaluaciones de cumplimiento, cumplimiento de estándares de seguridad.

Interés legítimo

Información de identificación, documentación, registros de auditoría, registros, datos de cumplimiento.

Información técnica

Hasta 12 meses

Datos de uso de la página web

Hasta 12 meses

Datos de las cookies

Generalmente hasta que termines de navegar, o hasta 12 meses

Información del contacto

Durante 3 años, para que podamos responder y documentar tus solicitudes.

Datos de suscripción

Hasta que te des de baja o nos pidas que la eliminemos.

Datos demográficos

Hasta 12 meses si lo aportas.

Posición geográfica

Hasta 12 meses y puedes cambiar tu configuración en cualquier momento.

Otros datos necesarios

Hasta 3 años, dependiendo de qué datos sean y por qué los recopilamos.

Información de identificación

Tu nombre, detalles de contacto (como teléfono y direcciones postales) y cualquier otra información personal compartida durante los intercambios de correo electrónico, como identificaciones de empleados y nombres de usuario.

Información profesional

Cargos profesionales, nombres de empresas, afiliaciones industriales, calificaciones profesionales e información de contacto comercial.

Datos de comunicación

El contenido de los correos electrónicos intercambiados, incluidos textos, archivos adjuntos, documentos, imágenes y cualquier otra información compartida durante nuestra correspondencia.

Informacion sensible

(Solo si la proporcionas tú)

Por excepción, si eliges voluntariamente compartir datos confidenciales con nosotros durante los intercambios de correo electrónico. Los datos sensibles pueden incluir cualquier dato personal que revele origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos para identificar de forma única a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual de una persona física. u información relacionada con la salud sobre orientación sexual, u otros datos clasificados como sensibles según las leyes de protección de datos aplicables. Todos los datos confidenciales que compartas con nosotros se tratarán de acuerdo con los más altos estándares de protección de datos y solo para los fines específicos para los cuales los proporcionas.

Registros de metadatos de comunicación y datos de uso de TI

Para investigar y documentar incidentes, comprobar correos electrónicos de phishing y mantener la seguridad, podemos recopilar registros y otros datos de uso de TI relacionados con las comunicaciones por correo electrónico. Estos datos pueden incluir marcas de tiempo, direcciones de correo electrónico y líneas de asunto relacionadas con nuestras comunicaciones por correo electrónico, registros del servidor, direcciones IP, información del dispositivo, registros de entrega de correo electrónico, metadatos relacionados con intercambios de correo electrónico e información para el monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes.

Datos financieros y de transacciones (si aplica)

Información de facturación, registros de transacciones financieras, detalles de pago, cuentas bancarias y facturas relacionadas con acuerdos profesionales, historiales de pedidos y detalles de productos o servicios discutidos durante los intercambios de correo electrónico.

Otros datos necesarios

Dependiendo de tus interacciones, podríamos tratar datos personales adicionales, como información relacionada con nuestros acuerdos profesionales, detalles del proyecto, información de eventos o términos contractuales y cualquier otro dato relevante para nuestra relación profesional.

Objetivo

Detalles sobre el fin del tratamiento

Base Legitimadora

Facilitar la comunicación por correo electrónico

Tratamos tus datos personales para facilitar la comunicación por correo electrónico y la correspondencia entre nosotros.

Ejecución de un contrato o adopción de medidas para celebrar un contrato y/o

Interés legítimo para comunicarnos contigo de manera eficiente y efectiva a través del correo electrónico para asuntos relacionados con el negocio.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Podemos tratar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales, incluido el mantenimiento de registros, requisitos reglamentarios y responder a solicitudes legales.

Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

Respondiendo a consultas

Podemos tratar tus datos personales para responder a consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de correo electrónico.

Ejecución de un contrato o adopción de medidas para celebrar un contrato y/o

Interés legítimo para comunicarnos contigo de manera eficiente y efectiva a través del correo electrónico para asuntos relacionados con el negocio.

Envío de boletines y actualizaciones

Si ha dado tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos, actualizaciones o materiales promocionales relacionados con nuestros servicios o productos.

Consentimiento (tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento).

Personalización de las experiencias de usuario

Podemos tratar datos relacionados con tus interacciones por correo electrónico para personalizar y mejorar tu experiencia de usuario.

Intereses legítimos en brindarte una experiencia mejor y más personalizada.

Investigación y desarrollo Análisis e informes empresariales

Podemos utilizar datos agregados de correo electrónico para análisis de negocios, informes y evaluación de desempeño, con fines de investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios y actividades.

Intereses legítimos en monitorear y mejorar nuestras operaciones comerciales.

Prevención de fraude Investigaciones de incidentes Monitorización de seguridad

Podemos tratar correos electrónicos, datos de uso de TI y registros para evitar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, verificar correos electrónicos de phishing, garantizar el monitoreo de seguridad e investigar y documentar violaciones de seguridad, violaciones de datos u otros incidentes que puedan afectar la seguridad de tus datos personales.

Obligaciones legales de investigar y documentar incidentes y

Intereses legítimos en proteger nuestro negocio del fraude y mantener la seguridad de las comunicaciones por correo electrónico.

Resolución de conflictos

En caso de disputas que surjan de intercambios de correo electrónico, podemos tratar datos personales relevantes para facilitar la resolución, las investigaciones o los procedimientos legales.

Intereses legítimos relacionados con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Resolución de quejas

Manejo de solicitudes de interesados

Para atender y resolver quejas o inquietudes planteadas por ti o por terceros respecto de nuestros servicios, procesos o tratamiento de datos personales y para responder a las solicitudes de los interesados.

Obligaciones legales de documentar y responder quejas y solicitudes de los interesados, y/o

Intereses legítimos relacionados con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Mejorando los servicios

Desarrollo de negocios

Podemos tratar datos de correo electrónico para monitorear la calidad de nuestros servicios, identificar áreas de mejora, mejorar la experiencia general del usuario, identificar posibles oportunidades comerciales, colaboraciones o asociaciones.

Intereses legítimos en mantener y mejorar nuestros servicios y perseguir el crecimiento y desarrollo empresarial.

Auditoría interna

Monitorización del Cumplimiento de Auditoría Externa

Realizar auditorías internas y externas y un seguimiento continuo del cumplimiento para garantizar que nuestra organización cumpla con los requisitos reglamentarios, las políticas y los estándares internos.

Obligación Legal y/o

Intereses legítimos

Actividades de Gestión y Control de Riesgos

Evaluar, gestionar y controlar los riesgos relacionados con la seguridad, la privacidad y el cumplimiento de los datos.

Intereses legítimos en asegurar la gestión de riesgos, la sostenibilidad y el cumplimiento de nuestras operaciones.

Tratamiento de datos sensibles

Para tratar datos confidenciales proporcionados voluntariamente por ti durante los intercambios de correo electrónico para fines específicos según lo acordado.

Consentimiento y/o

Intereses legítimos relacionados con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Información de identificación

Nombre, datos de contacto (como teléfono, correo electrónico y direcciones postales), identificadores personales (por ejemplo, número de seguro social o identificación nacional), detalles de tarjetas de identificación y cualquier otra información de identificación compartida durante el proceso de cobro de deudas y relevante para nuestra cooperación.

Datos relacionados con la deuda

Información sobre las deudas, valor, número, contrato de préstamo o servicio, transacciones pasadas y actuales, como historial de pagos, monto adeudado, fechas de vencimiento, intereses devengados, etc.

Información sobre tu historial de pagos con otros acreedores, si está disponible.

Información sobre cualquier otra deuda u obligación financiera que puedas tener con nosotros u otros acreedores.

Acuerdos de pago y

Acuerdo de deuda

Información sobre cualquier acuerdo de pago, planes de reembolso, liquidación de deudas o acuerdos negociados contigo.

Registros de comunicaciones

Historial de interacciones

Registros de correspondencia por correo electrónico, correspondencia relacionada con deudas, cartas, registros de llamadas y otros datos relacionados con las comunicaciones intercambiadas durante el proceso de cobro de deudas.

Datos relacionados con tus interacciones pasadas con nosotros, como registros de comunicaciones anteriores, grabaciones de llamadas o notas de representantes del servicio de atención al cliente.

Grabaciones de voz y llamadas

Grabaciones de llamadas realizadas o recibidas de ti con fines de control de calidad y resolución de disputas (voz).

Preferencias de comunicación

Datos sobre tus preferencias de idioma y canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o correo postal.

Información legal

Estado jurídico e información resultante de documentos legalmente vinculantes, como contratos de préstamo, contratos de servicios y cualquier otra documentación que proporcione evidencias de la deuda.

Información de crédito

Podemos obtener datos relacionados con tu historial crediticio, informes crediticios y puntajes crediticios de agencias/registros de crédito u otras fuentes.

Información financiera

Información sobre activos y pasivos

Información de pago, registros de transacciones financieras, incluidos detalles de cuentas bancarias, calificaciones crediticias, condiciones de pago, transacciones financieras, historial de pagos, facturas, datos relacionados con sus estados financieros, incluidos ingresos, gastos y otros datos financieros relevantes para la gestión de tu deuda.

Información sobre tus activos, pasivos y situación financiera general.

Dificultades financieras

Datos relacionados con cualquier dificultad financiera o circunstancia que afecte su capacidad para pagar la deuda

Quiebra o insolvencia

Información sobre cualquier procedimiento de quiebra o insolvencia relacionado cotigo, o tu liberación del procedimiento de quiebra, si corresponde.

Registros de acciones de cobro de deudas

Detalles de cualquier acción de cobro de deudas tomada, incluidos procedimientos judiciales y compromiso con agencias de cobro.

Datos colaterales

Información relacionada con cualquier garantía proporcionada por ti para asegurar la deuda, como detalles de la propiedad u otra información sobre los activos.

Datos demográficos

Información sobre tus datos demográficos, como edad, sexo, estado civil y composición del hogar.

Información profesional y empresarial

Situación laboral

Esta categoría incluye información como el estado actual del empleo, detalles del empleador y fuente de ingresos, información del registro mercantil y número de identificación fiscal.

Registros de disputas

Información relacionada con cualquier disputa legal, quejas o reclamación relacionados con la deuda que puedan surgir durante el proceso de cobro de deudas.

Datos analíticos de cobro de deudas

Datos analíticos relacionados con tu comportamiento de pago para predecir patrones de pago y segmentar a los deudores en función de sus características.

Datos relacionados con tu comportamiento, preferencias y patrones de cobro de deudas, que podrían influir en las estrategias de cobro de deudas.

Datos relacionados con tu comportamiento e interacciones con nuestro sitio web o plataformas digitales.

Métricas de rendimiento de la colección

Datos resultantes de métricas de desempeño de cobranza para optimizar los esfuerzos de cobranza (incluidos datos del análisis de la efectividad del canal, las tasas de conversión y la eficiencia operativa).

Datos de terceros

Datos obtenidos de agencias de cobro de deudas de terceros o agentes involucrados en el proceso de cobro de deudas.

Datos obtenidos de fuentes de terceros, como servicios de rastreo de deudores, para localizar a deudores.

Datos sobre conflictos de intereses

Datos relacionados con la evaluación de potenciales conflictos de intereses que involucren a nuestros Empleados o Socios Comerciales.

Datos de evaluación de riesgos

Información relacionada con la evaluación de riesgos de nuestros Clientes, considerando factores como estabilidad financiera, reputación e historial de cumplimiento.

Informes de denuncia de irregularidades

Datos relacionados con procesos de denuncia e investigaciones, incluidos informes, entrevistas, pruebas y hallazgos.

Datos reglamentarios

Datos relacionados con requisitos regulatorios, certificaciones, licencias, permisos y acreditaciones.

Datos de seguros

Información sobre la cobertura del seguro (si aplica).

Preferencias de marketing

Preferencias de comunicaciones de marketing, comentarios, resultados de encuestas y otros datos relacionados con el marketing compartidos durante nuestras interacciones.

Ubicación geográfica

Información sobre tu ubicación geográfica, que pueden ayudar a determinar la jurisdicción y las acciones legales pertinentes.

Comentarios y encuestas

Encuestas de opinión y satisfacción proporcionadas por ti durante el proceso de cobro de deudas.

Información sobre los clientes y datos de satisfacción para ayudar a personalizar ofertas y mejorar su experiencia.

Datos de auditoría y cumplimiento

Datos relacionados con auditorías, evaluaciones o inspecciones externas/internas relacionadas con el proceso de cobranza de deudas para garantizar el cumplimiento y la calidad.

Derechos de acceso y permisos

Datos sobre los derechos de acceso y permisos que se le otorgan en nuestras plataformas.

Datos técnicos y del dispositivo

Información técnica y datos del dispositivo utilizados para acceder a nuestras plataformas, registros de acceso al sistema y a las aplicaciones, direcciones IP y el uso de recursos digitales relevantes para nuestras interacciones.

Registros de metadatos y datos de uso de TI

Podemos recopilar registros de metadatos e información relacionada con el uso de TI en varios sistemas y aplicaciones. Estos datos desempeñan un papel importante en la investigación y documentación de incidentes, la verificación de la autenticidad de las comunicaciones y el mantenimiento de las medidas de seguridad. Pueden abarcar varios elementos, como marcas de tiempo, identificadores de usuario, registros de actividad del sistema, registros de acceso, direcciones IP, ID de WhatsApp, detalles del dispositivo, registros de uso de aplicaciones, registros del servidor, datos del entorno de la nube y metadatos asociados con varias interacciones. Además, esta información ayuda a supervisar la seguridad y a responder a incidentes en toda nuestra infraestructura de TI, incluidos, entre otros, los sistemas de correo electrónico, los entornos de la nube y otras aplicaciones y plataformas de software que son parte integral de nuestras operaciones comerciales.

Otros datos relevantes

Tipo de cliente, industria del cliente y dependiendo de sus interacciones, podríamos procesar datos personales adicionales, como información relacionada con nuestra información de eventos, o términos contractuales y cualquier otro dato relevante para nuestra relación profesional.

Datos sensibles

Excepcionalmente, en el marco de nuestras relaciones los datos sensibles sólo se tratan en situaciones específicas, entre las que se incluyen:

§  Información relacionada con tus condiciones de salud o necesidades especiales: solo en caso de que la haya proporcionado voluntariamente para establecer tu elegibilidad para pagos especiales o descuentos.

§  Podemos recopilar y procesar datos confidenciales relacionados con condenas penales o actividades fraudulentas para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y mitigar los riesgos potenciales asociados con personas o entidades.

Ten en cuenta que el tratamiento de datos confidenciales se lleva a cabo con el máximo cuidado y en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro principal objetivo es salvaguardar los derechos y las libertades de las personas, cumpliendo al mismo tiempo con nuestras obligaciones legales y manteniendo los más altos estándares éticos en nuestras relaciones profesionales.

Objetivo

Detalles sobre el fin del tratamiento

Base Legitimadora

Gestión de la deuda

Proceso de Recobro

Cobro de deudas y operaciones comerciales eficientes.

Ejecución del contrato

Interés legítimo

Pagos de deuda

Conciliación e historial de pagos

Procesar transacciones financieras, facturación, pagos y actividades financieras relacionadas necesarias para el proceso de cobro de deudas.

Ejecución del contrato

Obligación legal

Comunicación

Facilitar la comunicación con usted para asuntos relacionados con el cobro de deudas a través de diversos canales y correspondencia entre usted y nuestra empresa.

Ejecución del contrato

Interés legítimo

Grabación de voz

Realizar actividades de Call Center o garantizar la presentación de denuncias de irregularidades.

Consentimiento

(Tienes derecho a retirarlo en cualquier momento).

Responder a consultas

Responder a tus consultas, preguntas o solicitudes.

Ejecución del contrato

Interés legítimo

Envío de boletines informativos y actualizaciones

Si has dado tu consentimiento, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos, actualizaciones o materiales promocionales relacionados con nuestros servicios o productos.

Consentimiento

(Tienes derecho a retirarlo en cualquier momento).

Registro y cumplimiento normativo

Garantizar el mantenimiento de registros, los requisitos reglamentarios y responder a solicitudes legales.

Obligación legal

Interés legítimo

Detección de sanciones

Como parte de nuestros procedimientos de verificación de sanciones, podemos recopilar y procesar datos confidenciales relacionados con condenas penales, actividades fraudulentas para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y mitigar los posibles riesgos asociados con personas o entidades.

Obligación legal

Interés legítimo

(Consulte los detalles a continuación en la siguiente sección)

Evaluación de riesgos de los clientes

Evaluar los riesgos financieros y otros riesgos relevantes relacionados con la estabilidad financiera, la reputación y el historial de cumplimiento de los Clientes.

Obligación legal

Interés legítimo

Prevención de conflictos de intereses

Analizar posibles conflictos de intereses para garantizar la transparencia y la conducta ética.

Interés legítimo

Proceso de denuncia de irregularidades

Garantizar el análisis y la investigación adecuados de todos los informes de denuncia presentados por partes interesadas internas o externas.

Obligación legal

Interés legítimo

Comprobación de los requisitos reglamentarios

Verificar las certificaciones, licencias, permisos y calificaciones específicas de la industria necesarias (si es necesario).

Obligación legal

Marketing y encuestas

Para gestionar las preferencias de marketing, comentarios, resultados de encuestas y otros datos relacionados con el marketing compartidos durante nuestras interacciones.

Consentimiento

(Tienes derecho a retirarlo en cualquier momento).

Resolución de disputas

En caso de que surjan disputas de nuestro proceso de cobro de deudas, podemos procesar datos personales relevantes para facilitar la resolución, investigaciones o procedimientos legales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Interés legítimo

Resolución de quejas

Manejo de solicitudes de los interesados

Para atender y resolver quejas o inquietudes planteadas por ti o terceros con respecto a nuestros servicios, procesos o tratamiento de datos personales y para responder a las solicitudes de los titulares de los datos.

Documentar la gestión de reclamaciones y solicitudes de los interesados ​​y garantizar la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Obligación legal

Interés legítimo

Elegibilidad para acuerdos de pagos especiales o descuentos

De manera excepcional, en el marco de nuestra relación y únicamente con base en tus solicitudes, podremos tratar ciertos datos sensibles respecto de su estado de salud o necesidades especiales, en situaciones específicas con el fin de establecer y documentar criterios de elegibilidad para liquidaciones de pagos especiales o descuentos.

Consentimiento

Obligación legal

Prevención de fraudes e investigación de incidentes Monitoreo de seguridad

Podemos procesar correos electrónicos, datos de uso de TI y registros para evitar actividades fraudulentas, acceso no autorizado, garantizar el monitoreo de seguridad e investigar y documentar violaciones de seguridad, violaciones de datos u otros incidentes que puedan afectar la seguridad de sus datos personales.

Proteger nuestro negocio contra el fraude y mantener la seguridad de nuestra operación comercial.

Obligación legal

Interés legítimo

Investigación y desarrollo

Datos agregados para fines de investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios y actividad y para mejorar nuestro proceso de cobro de deudas.

Interés legítimo

Análisis y elaboración de informes empresariales

Revisión de datos para análisis de negocios, informes y evaluación del desempeño, para monitorear nuestro proceso de cobro de deudas y operaciones comerciales.

Interés legítimo

Evaluación y seguimiento del desempeño del servicio

Desarrollo de negocios

Para monitorear y evaluar la calidad de nuestros servicios, identificar áreas de mejora y potenciar el negocio o identificar posibles oportunidades comerciales, colaboraciones o asociaciones.

Interés legítimo

Auditoría interna

Monitoreo del cumplimiento de la auditoría externa

Realizar auditorías internas y externas y monitoreo continuo del cumplimiento para garantizar que nuestra empresa se adhiera a los requisitos regulatorios, políticas y estándares internos.

Obligación legal

Interés legítimo

Actividades de gestión y control de riesgos

Evaluar, gestionar y controlar los riesgos relacionados con la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento con el objetivo de garantizar la adecuada gestión de riesgos, la sostenibilidad y el cumplimiento de nuestras operaciones.

Interés legítimo

Información de identificación

Nombre, detalles de contacto (como teléfono y direcciones postales) y cualquier otra información de identificación compartida durante la relación comercial y relevante para nuestra cooperación.

Información Profesional y Empresarial

Títulos de trabajo, nombres de empresas, afiliaciones industriales, calificaciones profesionales e información de contacto comercial.

Registros de comunicación

Registros de correspondencias por correo electrónico, actas de reuniones, registros de llamadas y otros datos relacionados con la comunicación intercambiados durante nuestras interacciones profesionales.

Información legal

Información resultante de documentos legalmente vinculantes, como acuerdos de asociación, contratos y otros documentos legales relevantes.

Información financiera

Información de facturación, registros de transacciones financieras, incluidos detalles de cuentas bancarias, calificaciones crediticias, condiciones de pago, transacciones financieras, historial de facturación, facturas relacionadas con acuerdos profesionales, historiales de pedidos y detalles de productos o servicios y otros datos financieros relevantes para nuestras colaboraciones.

Datos KYC

Datos resultantes de las verificaciones y evaluaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) realizadas a los Socios Comerciales para detectar y prevenir actividades de blanqueo de capitales.

Datos de conflicto de intereses

Datos relacionados con la evaluación de posibles conflictos de intereses entre nuestra empresa y tus Socios Comerciales.

Datos de evaluación de riesgos

Información relacionada con la evaluación de riesgos de los Socios de Negocios, considerando factores como estabilidad financiera, reputación e historial de cumplimiento.

Datos regulatorios

Datos relacionados con requisitos reglamentarios, certificaciones, licencias, permisos, acreditaciones y calificaciones específicas de la industria obtenidas por nuestros socios comerciales.

Datos de propiedad intelectual

Información sobre derechos de propiedad intelectual y acuerdos entre nuestra empresa y tus socios comerciales, como patentes, marcas comerciales o derechos de autor.

Datos de rendimiento

Datos relacionados con el desempeño y la calidad del servicio de nuestros socios comerciales, incluidos acuerdos de nivel de servicio, evaluaciones de desempeño y comentarios.

Datos de los representantes

Datos de empleados o representantes de los Socios Comerciales, tales como nombres, cargos, datos de contacto y otra información relevante para la gestión de las relaciones comerciales.

Datos del seguro

Información sobre las coberturas de seguros y acuerdos de responsabilidad entre nuestra empresa y los Socios Comerciales.

Preferencias de marketing

Preferencias de comunicaciones de marketing, comentarios, resultados de encuestas y otros datos relacionados con el marketing compartidos durante nuestras interacciones.

Registros de disputas

Información relacionada con cualquier disputa legal o queja que pueda surgir durante nuestras colaboraciones.

Datos de auditoría y cumplimiento

Datos relacionados con auditorías, evaluaciones o inspecciones realizadas por/o relacionadas con los Socios Comerciales para garantizar el cumplimiento y la calidad.

Acceso a datos de derechos y permisos

Datos sobre los derechos de acceso y permisos otorgados a nuestros Socios Comerciales para diferentes sistemas, aplicaciones y recursos de TI dentro de nuestra empresa.

Datos técnicos

Información técnica, como registros de acceso al sistema y aplicaciones, direcciones IP y el uso de recursos digitales corporativos relevantes para nuestras colaboraciones.

Datos de TI

Información sobre el hardware y software utilizado por los Socios Comerciales en tus estaciones de trabajo, relevante para fines de soporte de TI.

Datos del dispositivo

Datos sobre los dispositivos utilizados por los socios comerciales para acceder a nuestros sistemas de TI, entornos de nube, aplicaciones o nuestra infraestructura de TI, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas.

Registros de metadatos y datos de uso de TI

Podemos recopilar registros de metadatos e información relacionada con el uso de TI en varios sistemas y aplicaciones. Estos datos juegan un papel importante en la investigación y documentación de incidentes, la verificación de la autenticidad de las comunicaciones y el mantenimiento de las medidas de seguridad. Puede abarcar diversos elementos, incluidas marcas de tiempo, identificadores de usuario, registros de actividad del sistema, registros de acceso, direcciones IP, detalles del dispositivo, registros de uso de aplicaciones, registros del servidor, datos del entorno de la nube y metadatos asociados con diversas interacciones. Además, esta información ayuda a monitorear la seguridad y responder a incidentes en toda nuestra infraestructura de TI, incluidos, entre otros, sistemas de correo electrónico, entornos de nube y otras aplicaciones y plataformas de software integrales para nuestras operaciones comerciales.

Otros datos relevantes

Dependiendo de tus interacciones, podríamos tratar datos personales adicionales, como información relacionada con nuestros acuerdos profesionales, detalles del proyecto, información de eventos o términos contractuales y cualquier otro dato relevante para nuestra relación profesional.

Datos Sensibles

Como excepción, en el contexto de nuestras relaciones con nuestros socios comerciales, los datos sensibles sólo se tratan en situaciones específicas, entre las que se incluye el proceso de detección de sanciones, en el que podemos recopilar y tratar datos sensibles relacionados con condenas penales, actividades fraudulentas o la condición de persona políticamente expuesta (PEP) (si dicha información se divulga en las listas de funcionarios públicos) como parte de nuestros procedimientos de detección de sanciones para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y mitigar los posibles riesgos asociados a personas o entidades. Es importante señalar que el tratamiento de datos sensibles se lleva a cabo con el máximo cuidado y en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Nuestro principal objetivo es salvaguardar los derechos y libertades de las personas, al tiempo que cumplimos con nuestras obligaciones legales y mantenemos los más altos estándares éticos en nuestras relaciones profesionales.

Objetivo

Detalles sobre el fin del tratamiento

Base Legitimadora

Gestión de relaciones comerciales

Establecer y mantener relaciones comerciales con nuestros socios comerciales, incluidas la comunicación, la colaboración y los acuerdos contractuales.

Ejecución del Contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.

Intereses legítimos para tener operaciones comerciales y colaboración eficientes.

Facturación y pagos

Procesar transacciones financieras, facturación, pagos y actividades financieras relacionadas necesarias para nuestras colaboraciones.

Ejecución del contrato

Facilitar la comunicación

Facilitar la comunicación a través de diversos canales y correspondencia entre tú y nuestra organización.

Ejecución de un contrato o adopción de medidas para celebrar un contrato y/o

Respondiendo a tus consultas

Podemos tratar tus datos personales para responder a tus consultas, preguntas o solicitudes.

Ejecución de un contrato o adopción de medidas para celebrar un contrato.

Envío de boletines y actualizaciones

Si ha dado tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos, actualizaciones o materiales promocionales relacionados con nuestros servicios o productos.

Consentir

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Podemos tratar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales, incluido el mantenimiento de registros, requisitos reglamentarios y responder a solicitudes legales.

Obligación legal

Detección de sanciones y evaluación de riesgos

Podemos tratar tus datos personales para comparar a los socios comerciales con listas de sanciones y evaluar los riesgos relacionados con su estabilidad financiera, reputación e historial de cumplimiento.

Obligación legal

Conoce a tu cliente (KYC)

Podemos tratar tus datos personales para realizar evaluaciones y diligencias debidas sobre los socios comerciales.

Obligación legal

Evaluación de conflictos de intereses

Evaluar posibles conflictos de intereses entre nuestra empresa y tus socios comerciales para garantizar la transparencia y la conducta ética.

Interés legítimo en mantener la transparencia y la conducta ética en las colaboraciones profesionales

Comprobación de requisitos reglamentarios

Para verificar las certificaciones, licencias, permisos y calificaciones específicas de la industria necesarias obtenidas por nuestros socios comerciales.

Obligaciones Legales relacionadas con requisitos regulatorios y certificaciones.

Gestión de derechos de propiedad intelectual

Para gestionar los derechos de propiedad intelectual y los acuerdos entre nuestra empresa y tus socios comerciales, como patentes, marcas comerciales o derechos de autor.

Ejecución del contrato

Evaluación del desempeño del servicio

Evaluar el desempeño y la calidad del servicio de nuestros socios comerciales, incluidos los acuerdos de nivel de servicio y la retroalimentación.

Interés Legítimo en evaluar y mejorar la calidad de los servicios prestados por los Socios Comerciales.

Marketing y Encuestas

Para gestionar preferencias de marketing, comentarios, resultados de encuestas y otros datos relacionados con el marketing compartidos durante nuestras interacciones.

Consentir

Resolución de conflictos

En caso de disputas que surjan de nuestra cooperación, podemos tratar datos personales relevantes para facilitar la resolución, las investigaciones o los procedimientos legales.

Intereses legítimos relacionados con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Resolución de quejas

Manejo de solicitudes de interesados

Para atender y resolver quejas o inquietudes planteadas por ti o por terceros respecto de nuestros servicios, procesos o tratamiento de datos personales y para responder a las solicitudes de los interesados.

Obligaciones legales de documentar y responder quejas y solicitudes de los interesados.

Prevención de fraude e investigación de incidentes Monitoreo de seguridad

Podemos tratar correos electrónicos, datos de uso de TI y registros para evitar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, garantizar el monitoreo de seguridad e investigar y documentar violaciones de seguridad, violaciones de datos u otros incidentes que puedan afectar la seguridad de tus datos personales.

Obligaciones legales de investigar y documentar incidentes de seguridad y

Investigación y desarrollo

Podemos utilizar datos agregados con fines de investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios y actividades.

Intereses legítimos en mejorar nuestra oferta y actividad.

Análisis e informes empresariales

Podemos analizar datos para análisis comerciales, informes y evaluación del desempeño.

Intereses legítimos en monitorear y mejorar nuestras operaciones comerciales.

Seguimiento y mejora del desarrollo empresarial de los servicios

Podemos tratar datos para monitorear la calidad de nuestros servicios, identificar áreas de mejora y mejorar el negocio o para identificar posibles oportunidades comerciales, colaboraciones o asociaciones.

Intereses legítimos en mantener y mejorar nuestros servicios y perseguir el crecimiento y desarrollo empresarial.

Auditoría interna

Monitoreo del Cumplimiento de Auditoría Externa

Realizar auditorías internas y externas y un seguimiento continuo del cumplimiento para garantizar que nuestra organización cumpla con los requisitos reglamentarios, las políticas y los estándares internos.

Obligación Legal y/o
Interés Legítimo

Actividades de Gestión y Control de Riesgos

Evaluar, gestionar y controlar los riesgos relacionados con la seguridad, la privacidad y el cumplimiento de los datos.

Intereses legítimos en asegurar la gestión de riesgos, la sostenibilidad y el cumplimiento de nuestras operaciones.

Proveedores de servicio

Se trata de empresas que nos ayudan en la gestión de nuestra actividad empresarial, incluido el soporte técnico, el alojamiento de correo electrónico, las soluciones en la nube, las herramientas de seguridad y gestión de riesgos, el análisis de datos y los servicios de TI. Estos socios están obligados contractualmente a cumplir con nuestros requisitos de seguridad y privacidad de datos, garantizando la protección de tu información personal. Están autorizados a acceder a datos personales únicamente para los fines que especificamos, contribuyendo a la eficiencia y seguridad de nuestros servicios.

Asesores Profesionales

Podríamos trabajar con abogados, contadores, auditores o consultores que podrían acceder a tus datos mientras prestan tus servicios.

Autoridades legales y regulatorias

En ocasiones, las obligaciones legales pueden exigirnos que compartamos datos de correo electrónico con autoridades policiales, reguladores o gubernamentales.

Transferencias de Negocios

Si nos sometemos a una fusión, venta de activos o un cambio organizacional significativo, tus datos de correo electrónico pueden transferirse a la nueva entidad o propietarios.

Herramientas y plataformas de terceros

Utilizamos varias herramientas y plataformas de terceros para mejorar nuestros procesos. Estas herramientas pueden tratar tus datos de correo electrónico en nuestro nombre.

Otros destinatarios autorizados

Es posible que haya otros destinatarios autorizados con los que tengamos que compartir datos, según situaciones y leyes específicas.

Salvaguardas organizacionales

Hemos implementado varias medidas organizativas, incluidas políticas, procedimientos y directrices que rigen las prácticas de protección de datos en toda nuestra organización. Evaluamos periódicamente las actividades de tratamiento de datos para identificar y mitigar los riesgos para tu privacidad, garantizando un enfoque equilibrado.

Cifrado de datos

Utilizamos técnicas de cifrado para salvaguardar tus datos personales durante la transmisión y el almacenamiento, haciéndolos inmunes al acceso o interceptación no autorizados.

Controles de acceso

Existen estrictos controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a tus datos personales. Los privilegios de acceso se otorgan según sea necesario y se revisan y actualizan periódicamente.

Minimización de datos

Solo recopilamos y tratamos datos personales que son necesarios para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los datos recopilados se limitan a lo necesario y relevante.

Privacidad desde el principio

Integramos la protección de datos en nuestros procesos desde el principio, utilizando tecnologías y prácticas que mejoran la privacidad para mantener los más altos estándares de protección de datos y privacidad.

Formación de los empleados

Nos aseguramos de que nuestro equipo sepa cómo mantener tus datos seguros mediante capacitación.

Respuesta al incidente

En el improbable caso de que se produzca una violación de datos o un incidente de seguridad, contamos con procedimientos para responder, investigar y mitigar el impacto con prontitud. Te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo requieran las regulaciones aplicables.

Evaluaciones periódicas

Realizamos evaluaciones y auditorías periódicas de nuestras medidas de seguridad y protección de datos para identificar y abordar cualquier vulnerabilidad o riesgo relacionado con los datos personales. Esto nos ayuda a mantener la eficacia de nuestros controles de seguridad y garantizar la protección continua de los datos.

Otro

Otras medidas de seguridad requeridas para gestionar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos, alineadas con el desarrollo de la tecnología.

Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puede retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales en cualquier momento.

Derecho a ser informado

Tiene derecho a ser informado sobre cómo se recopilan y tratan tus datos personales. Esto incluye conocer los fines del tratamiento, quién trata tus datos y durante cuánto tiempo se conservarán.

Derecho a oponerse al tratamiento

Cuando tratamos tus Datos en base a un interés público o legítimo, puede oponerse a ello.

Derecho a acceder a tus datos

Puede averiguar si tratamos tus Datos, obtener detalles sobre el tratamiento y una copia de tus Datos.

Derecho a rectificar tus datos

Tiene derecho a asegurarse de que tus datos personales sean exactos y a solicitar correcciones si es necesario.

Derecho a restringir el tratamiento de tus datos

Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de tus Datos. En este caso, no trataremos los Datos con ningún otro fin que no sea almacenarlos.

Derecho a que tus datos se borren o eliminen de otro modo

Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la eliminación de tus Datos.

Derecho a la Portabilidad de tus Datos

Puede recibir tus Datos en un formato estructurado y legible por máquina y, si es posible, enviarlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho se aplica cuando tus Datos se tratan automáticamente, en base a tu consentimiento, un contrato u obligaciones precontractuales.

Derecho a no estar sujeto a elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no estar sujeto a procesos de toma de decisiones únicamente automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que le afecten significativamente. Esto significa que las decisiones importantes, como las relacionadas con tus derechos, beneficios o asuntos legales, no deben tomarse únicamente mediante sistemas automatizados sin intervención humana. Este derecho protege contra decisiones automatizadas injustas o discriminatorias.

Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión española en https://www.aepd.es o directamente ante un tribunal.  

Datos personales

Cualquier información sobre ti, como tu nombre, correo electrónico u otra información de identificación que pueda identificarlo directa o indirectamente como individuo.

Tratamiento de datos

Las acciones realizadas sobre datos personales, incluidas, entre otras, la recopilación, el almacenamiento, la organización, la alteración, el uso, la divulgación o la eliminación.

Datos tratados

Los datos personales específicos que recopilamos, utilizamos o tratamos de otro modo de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Controlador de datos

Esos somos nosotros; somos responsables de determinar cómo y por qué se tratan los datos y garantizamos el cumplimiento de las leyes de protección de datos.

Titular de los datos

Una persona física cuyos datos personales están siendo tratados. Este término a menudo se refiere a ti, nuestro usuario de la página web o socio comercial.

Consentir

Tú aceptación voluntaria e informada para que procesemos tus datos para fines específicos, obtenidos a través de medios claros y transparentes.

Intereses legítimos

Una de las bases legitimadoras para el tratamiento de datos personales indica que tenemos motivos válidos para el tratamiento de datos que no comprometen tus derechos o intereses.

Elaboración de perfiles

Tratamiento de datos automatizado con el fin de analizar y predecir comportamientos, preferencias o intereses, a menudo utilizado para personalizar las experiencias de los usuarios, realizar evaluaciones de riesgos o análisis.

Toma de decisiones automatizada

Decisiones tomadas únicamente por máquinas o sistemas automatizados, sin intervención humana, que pueden afectar los derechos y libertades de las personas.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Una persona designada responsable de supervisar el cumplimiento de la protección de datos dentro de nuestra organización y actuar como punto de contacto para consultas relacionadas con datos.

Medidas de seguridad

Acciones proactivas y salvaguardias tomadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción.

Transferencias Internacionales de Datos

El proceso de compartir datos a través de fronteras fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), que puede requerir salvaguardias específicas para garantizar la protección de datos.

Decisiones de adecuación

Aprobaciones oficiales que indican que ciertos países fuera del EEE brindan un nivel adecuado de protección de datos, lo que permite transferencias de datos sin garantías adicionales.

Cláusulas contractuales estándar

Acuerdos legalmente vinculantes establecidos para garantizar la protección de datos cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE a entidades que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes.

Aceptar o suscribirse/Excluirse o Darse de baja

El acto de elegir estar de acuerdo (optar por participar) o no estar de acuerdo (optar por no participar) con actividades específicas de tratamiento de datos, como suscribirse o cancelar la suscripción a nuestros boletines informativos, o para cookies y tecnologías de seguimiento.

Cookies

Pequeños fragmentos de datos almacenados en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación web, incluido el seguimiento de las preferencias y el comportamiento del usuario para diversos fines.

Posición geográfica

Información sobre la ubicación aproximada de un usuario, como tu país y ciudad, a menudo recopilada con el consentimiento del usuario para servicios basados en la ubicación.

Debida diligencia

El proceso de realizar investigaciones y evaluaciones para evaluar la idoneidad y credibilidad de posibles socios comerciales, asegurando que se alineen con nuestros objetivos y estándares comerciales.

Derechos del interesado

Tus derechos con respecto a tus datos personales, incluido el derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir el tratamiento, oponerse al tratamiento y portabilidad de los datos.

Cifrado de datos

El proceso de convertir datos en código o cifrado para proteger tu confidencialidad e integridad durante la transmisión y el almacenamiento.

Controles de acceso

Mecanismos y políticas establecidos para gestionar y controlar quién tiene acceso a datos específicos, limitando el acceso a personas autorizadas.

Minimización de datos

La práctica de recopilar solo los datos necesarios para los fines de tratamiento especificados, minimizando la cantidad de datos personales recopilados.

Privacidad por diseño y por defecto

Hacer de la privacidad una prioridad durante su tratamiento. Un enfoque que incorpora consideraciones de privacidad y protección de datos en el diseño y operación de sistemas y procesos de forma predeterminada.

Retención de tus datos

Almacenar o utilizar tus datos durante períodos específicos durante el cual almacenamos o utilizamos tus datos para fines específicos, de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios.

Propósitos

Motivos específicos y transparentes para el tratamiento de datos personales, descritos en esta Política de Privacidad o proporcionados al obtener tu consentimiento.

Base legitimadora

La justificación legal para el tratamiento de datos personales, garantizando que el tratamiento se ajuste a las leyes de protección de datos aplicables.

Obligación legal

Tratar datos personales debido a leyes, regulaciones u obligaciones legales aplicables.